или

«Антикризисные виджеты для фанатов»

Наткнулся пару месяцев назад на интересную статью в «Ведомостях» (к сожалению, сейчас не могу найти ссылку). Если вкратце, она о том, что люди в кризис не прекращают пользоваться услугами компаний, к которым они эмоционально привязаны и которые им хочется поддерживать. Причём не прекращают, даже если  это им могло бы помочь сэкономить деньги без особых усилий, потому что без продукции этой компании они могли бы вполне обойтись.

Например, человек покупает в магазинчике у дома дорогие этнические продукты, потому что понимает: если он перестанет это делать, улыбчивому индусу – хозяину магазина придётся свернуть свой бизнес и уехать из страны. Точно так же я не начну ходить вместо своего любимого Кофе Бина в Кофехаус, даже если у второго кофе перестанет быть бурдой, а цена останется ниже.

Как видно, шансы выжить у компании, которая организовала вокруг себя своеобразный круг «фанатов», повышаются. Многие для этой цели уже организуют интернет-сообщества своих клиентов и предлагают брендированный контент. Напроимер, на промо-сайте Honda можно получить обои для рабочего стола с новым автомобилем или рингтон на телефон.

Причём же здесь виджеты? А при том, что они тоже могут помогать налаживать связь с вашими клиентами.

Предоставьте довольным покуптелям виджет с интересным контентом, и они с удовольствием будут размещать его в своих блогах, на сайтах. В виджете может быть информация о новых предложениях, познавательное видео, полезные советы, рекомендации по выбору товара. Так группа Evanescence, сделала целый набор виджетов на Netvibes.com, с помощью которых можно посмотреть клипы, почитать сообщения от фанатов группы на Myspace и пригласить музыкантов дать концерт в Москве.

Даже католическая церковь использует виджеты, а уж эти ребята знают толк в создании сообществ поклонников. На сайте Pope2you можно получить приложение для Facebook.com (эта социальная сеть – зарубежный прообраз нашего Вконтакте), через которое Папа Римский распространяет свои обращения, а верующие могут отправлять друзьям открытки с его фотографиями.

Поэтому если у вас есть сообщество лояльных пользователей (на Вконтакте, в LiveJournal или просто на форуме), подумайте: возможно, пара виджетов для соцсетей и сайтов сделают их жизнь интереснее, удобнее, и помогут «проповедовать» во славу вашей компании.

Один из типов сайтов, где веб-виджеты могут оказаться особенно полезны – это интернет-магазины. С помощью виджетов можно

• поддерживать связь с покупателями
• сделать так, чтобы покупатели вас рекламировали
• оранизовывать партнёрские программы
• создавать новые каналы продаж
• проводить рекламные кампании в социальных сетях

Как? Поделюсь парой идей.
Сразу предупрежу, что всё сказанное будет относится к магазинам, работающим с потребительскими товарами. Если вы продаёте электрогенераторы для буровых установок или минеральные удобрения, навряд ли виджеты вам помогут. А вот если бытовую, фото- и видео- технику, книги или даже компьютерные игры, стоит поразмыслить на эту тему.

Самое простое – сделать виджет для вставки в блог с информацией о товаре. Я вообще не понимаю, почему этого никто не делает: на Яндекс.Маркете такая функция есть уже с год, а в интернет-магазинах ещё ни разу не видел. С технической точки зрения это реализовать достаточно просто, никакая последующая поддержка не требуется, а пользы может принести достаточно много.
Как это выглядит? Просто кнопка на странице с описанием товара: «Код для вставки в блог», а при клике на неё появляется текстовое поле с кодом, который пользователь может скопировать себе. В коде может содержаться ссылка на изображение товара, название модели, название магазина и ссылка на страницу описания.

Например, приходит человек к вам на сайт и видит Фотоаппарат Своей Мечты. Купит он его или не купит – вопрос отдельный. Но ему в любом случае захочется поделиться впечатлением с друзьями.
Он видит код для вставки и копирует его в запись своего блога

Таким образом, вы получаете:

1. бесплатную рекламу по «сарафанному радио»
2. ссылку на свой сайт для SEO
3. новую «фишку» для пользователей, которой нет у конкурентов.

Причём теперь даже те посетители, которые у вас ничего не покупают, смогут принести пользу магазину, рекламируя его!

Способ посложнее – сделать на основе магазина вишлист (список желаний).

Пользователь выбирает из вашего каталога, что бы он хотел иметь, добавляет в список, получает код для вставки и выкладывает в блог. Или просто даёт ссылку на вишлист друзьям (например, перед Днём рождения). После этого уже другие люди покупают эти товары в качестве подарка имениннику, и таким образом, один человек приводит к вам сразу несколько покупателей.

Ещё один вариант – партнёрская программа на виджетах. Как правило, магазин – владелец паринёрки дёт либо свой список товаров, чтобы партнёры разворачивали свои магазины, либо баннеры и партнёрские ссылки. А ведь можно давать ещё и виджеты для каждого товара, аналогично коду для вставки в блог.

Ну и наконец, интеграция с социальными сетями. Тут открываются действительно огромные возможности, потому что каждый пользователь соцсети – это не анонимный посетитель, а человек, о мы можем кое-что узнать: чем он интересуется, с кем дружит, чем интересуются его друзья, сколько ему лет и т.д. И на основе этого интернет-магазин уже может находить к нему индивидуальный подход.
Например, можно давать персональные рекомендации в выборе товара: на сайте книжного магазина пользователь вводит свой ник LiveJournal,  система делает запрос к социальной сети, получает список его интересов. И если он интересуется психологией, предлагает на выбор новинки из раздела «Психология», а если гладиолусами, то из раздела «Садоводство». Конечно же, предлагая для результатов ещё и код вставки в блог, чтобы новость о сервисе распространялась и дальше: как показывает моя практика, при правильном запуске, посещаемость сервиса для соцсети легко может достигать нескольких тысяч человек в сутки.

Как считаете, оправдают ли себя такие подходы или наткнутся на какие-нибудь «подводные камни»?

На западе Yahoo! Widgets активно используются в маркетинговых целях. Вот пара примеров.

Телеканал Animal Planet сделал виджет «Animal Planet Killer Clips«, с помощью которого можно посмотреть видеорозаписи нападений хищников на их жертв.

На сегодняшний день виджет загружен 11 288 раз.

Acura, североамериконское отделение компании Honda, представило виджет «Acura RDX Traffic«, показывающий на карте пробки и информацию о ДТП.

Загружен 48 401 раз.

А Toyota сделала виджет «Toyota FF Pick-Ups«, в котором американский футбол соседствует с рекламой автомобилей.

Его загрузили 62 970 раз.

А ещё свои виджеты есть у Honda, Best Buy, Disney и даже Pfizer.

Итак, какие же есть достоинства у Yahoo! Widgets с точки зрения бизнеса?

• Большие возможности с точки зрения функционала: от вставки Flash до доступа к операционной системе.
• Снижение затрат на разработку благодаря готовым модулям, входящим в движок.
• Привлекательный дизайн.
• Лёгкость установки виджетов (добавленных в галерею).
• Имя и надёжность. Это технология, развиваемая известной компанией уже не первый год. Можно сказать, «ветеран» мира десктоп-виджетов.
• Длительность контакта с пользователем. Yahoo! Widgets работают независимо от того, есть ли соединение с интернетом, и пользователь остаётся с вами, даже закрыв окно браузера: с момента включения компьютера до его выключения. Впрочем, это присуще всем десктоп-виджетам.

Но не обходится и без недостатков.

• Проприетарность технологии. Вашим пользователям надо будет устанавливать не принадлежащую вам прогармму (сам движок). Если вы владелец интернет-маназина или небольшого сайта, имя крупной компании может даже пойти вам в плюс. Но если Yahoo – конкурент для вас, стоит лишний раз подумать.
• Использование своего API и языка разметки. Неподготовленным разработчиками понадобится время, чтобы разобраться, как писать виджеты.
• Не полная локализация. Интерфейс движка переведён на русский, но сайт Yahoo! Widgets и большинство виджетов на инглийском, что может представлять сложность для некоторых пользователей.
• Большое время добавления виджета в галерею и отсутствие автономного инсталлятора. Чтобы использовать одно из основных преимуществ виджетов, лёгкость установки, вам придётся набраться терпения.

Выводы.

Yahoo! Widgets можно использовать:

• при создании виджетов, ориентированных на западных пользователей
• если вы ориентируетесь на русскоязычных, но более-менее технически подкованных пользователей (как минимум, умеющих читать по-английски)
• если вы собираетесь сделать не один виджет, а сразу несколько. В этом случае сокращение расходов на разработку и единая система управления виджетами покажут себя особенно хорошо.

Сейчас всё больше компаний начинают использовать виджеты. По моей оценке, в ближайший год-полтора нас ждёт лавинообразное увеличение их количества, и вот почему.

Социальные сети охватили почти всех пользователей Рунета. Практически каждый зарегистрирован на Одноклассниках, Вконтакте, LiveJournal, LiveInternet или на Mail.ru. Новые социальные сети делать не рентабельно: на них сложно перетянуть пользователей. А старым надо как-то имеющихся пользователей развлекать, поэтому они будут давать сторонним разработчикам возможность делать и распространять виджеты. Выигрывают от этого все: сеть бесплатно получает программы, удерживающие в ней пользователей, а разработчики – мощный канал распространения их виджетов.

Интернет «расползается» по альтернативным платформам: он уже есть не только в персональных компьютерах, но и в коммуникторах, телефонах, телевизорах, игровых приставках. Поставщики контента будут стараться пробраться на эти платформы, а изготовители платформ – облегчать им эту задачу. Например, в этом году выйдет телевизор Samsung со встроенными Yahoo! Widgets.

В сети люди проводят всё больше времени и выполняют всё большую часть работы. Уже есть виртуальные рабочие столы, доступ к которым можно получить через браузер (например, iGoogle или Netvibes, с которым в прошлом году начал сотрудничать Rambler). И тут виджеты будут развиваться как программы для этих рабочих столов.

Платформы для виджетов встраиваются в операционные системы. Платформа – это специальная программа, среда, необходимая для работы десктоп-виджетов. На Mac есть Dashboard, в Linux – Plasma, в Windows Vista появился Sidebar. Когда на каждую Windows-машину можно будет устанавливать виджеты одним кликом, уже ни один владелец сайта не сможет их игнорировать. Плюс, это уменьшит сложности с несовместимостью технологий разработки виджетов.

С точки зрения маркетинга, виджеты – отличный инструмент. Относительно дешёвые в разработке и поддержке, нравящиеся пользователям и зачастую вирусные – о чём ещё мечтать? Особенно сейчас, когда эффективности расходования рекламных бюджетов уделяется особое внимание.

И наконец, давайте взглянем на запад. В англоязычном интернете этот бум уже идёт: например, там уже есть компании, занимающиеся исключительно разработкой виджетов для социальных сетей (взгляните хотя бы на http://www.facebookster.com/). Западные издания ещё в 2006 году прогнозировали, что 2007 год станет годом виджетов. А так как Рунет отстаёт в своём развитии на несколько лет, то мы имеем возможность заглянуть в будущее: тенденции большого интернета проявляются у нас с задержкой. А заглянув, учесть и начать готовиться к наступающим переменам уже сейчас.

Почему виджеты так хороши, что удостоились отдельного блога?
Чем они удобны и приятны владельцам сайтов, маркетологам и пользователям?
В чём их плюсы и почему стоит подумать о том, чтобы ими пользоваться?

Давайте разберёмся.

Плюсы для владельцев сайтов-поставщиков виджетов

1. Дополнительный источник посетителей с других сайтов, разместивших виджет. Например, если вы управляете сайтом кинотеатра, сделайте информер с расписанием сеансов. Пользователи будут смотреть расписание на других сайтах, а за рецензиями и трейлерами приходить по ссылкам к вам.
2. Большая узнаваемость вашего сайта: его логотип красуется на виджете.
3. Имидж инновационной компании, которая заботится о пользователях и предлагает им самые современные услуги.
4. Пользователь остаётся с вами, путешествуя по просторам Сети, а в случае виджетов для рабочего стола – даже закрыв окно браузера.

Плюсы для владельцев сайтов, размещающих виджеты

5. Расширение функционала. Если у вас сайт об инвестициях, разместите сбоку информеры с курсами валют и акций, наиболее интересных вашим посетителям: тогда, возможно, им не придётся искать эти данные на каких-то других ресурсах.
6. При правильном подборе виджетов можно обычный сайт превратить в небольшой портал: пользователь будет получать всю нужную информацию, не покидая его.
7. И главное – простота внедрения. Для того чтобы разместить виджет, требуется обычно всего лишь скопировать кусок кода.

Плюсы для рекламодателей и маркетологов

С помощью виджетов можно продвигать ваши продукты, услуги и сайты. Это называется «виджет-маркетинг», и он может принимать самые разные формы: от брендирования игр до разработки виджетов по подбору товаров из вашего каталога. Какие здесь есть преимущества?

8. Вирусность. Виджеты легко переносятся с сайта на сайт, поэтому хорошо продуманный виджет моментально расходится по социальным сетям и блогам.
9. Низкая стоимость владения. Раз сделав виджет, вы можете перестать о нём думать: главное – оставьте сылку на него на видном месте, и пользователи сами будут его распространять.
10. Виджеты полезны пользователям и не вызывают раздражения, в отличие от баннеров. В глазах пользователя вы превращаетесь из продавца, который пытается что-то «впарить», в друга, который делает полезный подарок.

Плюсы для пользователей

11. Виджеты дают им новые возможности при работе с любимыми сайтами.
12. Позволяют получать самую важную информацию, не отвлекаясь на остальное. Например, чтобы посмотреть прогноз погоды на сайте, надо открыть браузер, набать адрес, дождаться загрузки баннеров и выделить блок прогноза из нагромождения рекламных ссылок. А чтобы посмотреть прогноз в десктоп-виджете, достаточно кликнуть на его значок мышью.
13. И наконец, виджеты – это просто весело.